Bantuan & Pertanyaan Umum

Masuk, buka Pesan Produk, lalu isi jumlah pada produk yang mau dipesan. Pilih mau diantar atau diambil di koperasi, lalu tekan Kirim Pesanan.

Sebelum terkirim, muncul ringkasan pesanan untuk diperiksa sekali lagi. Tidak ada keranjang belanja; semua barang dikirim sekaligus dalam satu pesanan.

Pemesanan cuma dibuka pada periode tertentu, karena koperasi baru berbelanja setelah pesanan semua orang terkumpul. Di luar periode, halaman pesan memberi tahu bahwa belum ada periode yang dibuka.

Barangnya sedang habis, jadi belum bisa dipesan. Produk yang bertuliskan “Tersedia” bisa dipesan seperti biasa. Kalau barang yang kamu cari tidak ada di katalog, usulkan lewat menu Permintaan Produk (anggota) atau Usulkan Produk (non-anggota).

Bisa. Saat memesan, pilih Diantar dan tulis alamatnya. Anggota yang sudah mengisi alamat di Profil Saya tidak perlu mengetik ulang; alamatnya terisi otomatis dan tetap bisa diubah untuk pesanan itu saja. Pilih Ambil di koperasi kalau mau mengambil sendiri.

Harga barang seperti telur dan sayur berubah-ubah dari hari ke hari. Harganya diisi pengurus setelah barangnya dibeli, jadi total pesanan yang memuat barang ini baru pasti setelah itu.

Setelah totalnya pasti, pengurus mengirim tagihan lewat WhatsApp. Buka pesananmu (tautannya ada di tagihan, atau lewat Pesanan Saya untuk anggota). Di sana ada QRIS koperasi beserta nominalnya.

Bayar dengan aplikasi apa pun yang berlogo QRIS, lalu tekan Saya sudah bayar. Bukti transfer boleh dilampirkan supaya pengurus lebih cepat mencocokkannya.

Status Menunggu pengurus mencocokkan berarti pengurus sedang memeriksa uangnya di rekening koperasi. Pesanan dianggap lunas setelah pengurus mengonfirmasinya.

Ada. Pesanan yang totalnya sudah pasti punya struk resmi di halaman pesanannya, yang bisa dicetak atau disimpan jadi PDF, dan bisa dibagikan lewat WhatsApp.

Bisa sendiri, selama periode pemesanannya masih dibuka dan pesanannya belum dibayar: buka pesanannya, lalu tekan Batalkan pesanan di bagian bawah.

Setelah itu, pembatalan lewat pengurus, karena koperasi mungkin sudah membelanjakan barangnya. Pesanan yang dibatalkan tetap tercatat, tapi tidak ditagih.

Kalau ada barang yang tidak bisa dipenuhi, misalnya habis di grosir, pengurus bisa menghapus barang itu dari pesananmu. Totalnya dihitung ulang, dan alasannya tertulis di kotak Catatan dari pengurus di halaman pesanan.

Pesanan yang sudah terkirim tidak bisa diubah sendiri. Selama periode masih dibuka dan belum dibayar, batalkan saja lalu kirim pesanan baru. Kalau sudah lewat, hubungi pengurus.

Di halaman masuk, tekan Lupa password?, pilih namamu, lalu kirim. Pengurus akan membuatkan password baru dan mengirimkannya lewat WhatsApp ke nomor yang terdaftar.

Setelah berhasil masuk, ganti password itu dengan milikmu sendiri di Profil Saya.

Kalau masih bisa masuk, ubah sendiri di Profil Saya; tagihan berikutnya dikirim ke nomor itu. Kalau tidak bisa masuk, tulis di kolom keterangan saat mengajukan lupa password, atau hubungi pengurus.

Anggota bisa mengubah foto, nomor WhatsApp, alamat, dan password di Profil Saya. Nama dan kode anggota dikelola pengurus, supaya rekap koperasi tetap rapi; hubungi pengurus kalau ada yang keliru.

Data anggota didaftarkan pengurus koperasi, termasuk password pertamanya. Kalau kamu anggota tapi namamu belum ada di halaman masuk, hubungi pengurus.

SHU (Sisa Hasil Usaha) adalah bagian keuntungan koperasi yang dikembalikan ke anggota di akhir tahun, sebanding dengan belanjanya. Perkiraannya dihitung dari total belanjamu tahun ini, dari pesanan yang harganya sudah pasti.

Persentase pastinya ditetapkan koperasi. Selama belum ditetapkan, yang tampil berupa rentang perkiraan.

Keduanya bisa memesan, membayar, dan mengusulkan produk. Anggota punya akun pribadi, riwayat pesanan, dan perkiraan SHU. Non-anggota masuk lewat kode akses kantornya dan tidak mendapat SHU.

Pengurus menyetujui atau menolak setiap usulan. Anggota bisa melihat hasilnya di menu Permintaan Produk.

Di halaman masuk, pilih Non-anggota, pilih instansi (OPD) kamu, lalu masukkan kode akses kantor. Kode ini dibagikan pengurus ke setiap kantor dan dipakai bersama; kalau belum tahu, tanyakan ke rekan sekantor atau hubungi pengurus.

Selama belum keluar, pesanan yang kamu kirim di periode berjalan tercantum di halaman Pesan. Setelah itu, buka lewat tautan di tagihan WhatsApp dari pengurus. Walau kode aksesnya dipakai sekantor, pesananmu tidak bisa dibuka rekan sekantor.

Ada empat tingkatan:

• Anggota: memesan, membayar, melihat riwayat dan perkiraan SHU.
• Non-anggota: staf OPD yang memesan lewat kode akses kantornya.
• Pengurus: staf koperasi yang mengurus pesanan, pembayaran, produk, anggota, dan membantu yang lupa password.
• Admin Utama: pengurus yang juga mengelola akun staf dan pengaturan koperasi.

Harga beli dan angka stok cuma terlihat oleh pengurus. Bukti transfer disimpan tertutup dan cuma bisa dibuka pemesannya sendiri dan pengurus. Password disimpan teracak, sehingga pengurus pun tidak bisa melihatnya; kalau lupa, yang dibuat adalah password baru.